Envíos y Devoluciones
Shipping & Returns
Envíos Domésticos / Domestic Shipping
Los costos de envío son tarifas fijas y estas cambian automáticamente de acuerdo al peso y tamaño del pedido. La opción recolección es solamente para la CDMX y el punto de recolección es en Farmacia Internacional ubicada en Bucareli 128, Juarez.
Shipping costs are flat rate and they change automatically according to the weight and size of the order. The option “Recolección” is available only in Mexico City and the collection point is Farmacia Internacional, located on Bucareli 128, Juarez.
Envíos Internacionales / International Shipping
No contamos con envíos internacionales estandarizados pero si estas interesado en adquirir alguno de nuestros productos escríbenos y con gusto te ayudamos a coordinar uno.
We don’t have standardized international shippings but if you are interested in any of our products send us a message and we will gladly help you to coordinate one.
Devoluciones / Returns
En aaba queremos garantizar el mejor servicio, por lo que contamos con un lapso de 7 días naturales a partir de que hayas recibido el pedido para hacer una devolución por defectos de fabricación o daños durante el envío. Una vez vencido el plazo, no podremos hacer cambios o devoluciones.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin utilizarse y en las mismas condiciones en las que lo recibiste, conservando el empaque original.
Si el producto se dañó durante el envío, es importante que documentes con fotografías el daño al momento de abrir el paquete y te pongas en contacto con nosotros a través de aaba@aaba.design o cualquiera de nuestras redes sociales para tramitar el cambio o devolución. Es importante que en tu solicitud nos proporciones lo siguiente:
Correo de confirmación de pedido
Motivos de la devolución
Fotografías del producto dañado
Fotografías del empaque o embalaje recibido
Una vez analizado el caso, nos pondremos en contacto contigo para notificarte la aprobación o rechazo de la devolución, así como las instrucciones de cómo proceder en caso de que la devolución haya sido aceptada.
En caso ser elegible para un reembolso, nos deberás proporcionar tus datos bancarios para poderlo efectuar. Una vez hecha la devolución, se te notificará por correo con el comprobante de depósito, en caso de no verlo reflejado, favor de contactar directamente a la institución bancaria, ya que en algunos casos la transferencia puede ser bloqueada por la institución por motivos de seguridad.
El usuario podrá cancelar la compra de productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los productos adquiridos no hayan salido de las instalaciones de aaba. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por aaba, el usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento de devolución de pedido.
Si recibes un producto diferente al que compraste, podrás solicitar el cambio sin costo vía correo y te notificaremos cómo proceder, siempre y cuando hayas solicitado el cambio en los primeros 7 días naturales a partir del momento en el que hayas recibido tu producto.
Los artículos con descuento o promociones no serán elegibles para reembolso, sin embargo, pueden aplicar a un cupón de regalo con el valor parcial o total del producto según sea el caso.
Si no estás satisfecho o el producto no era lo que esperabas, podrás solicitar un cambio o devolución de éste en los primeros 7 días naturales a partir de que hayas recibido tu pedido, sin embargo, los gastos de envío tanto de la devolución así como el envío del nuevo producto deberán correr por tu cuenta.